Rujukan Laman

Bagaimana Kami Mengendalikan Data Akaun Anda

Kami menyimpan rekod akaun, sejarah transaksi dan pilihan pembayaran anda mengikut keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi tersimpanPerlindungan data peribadiAkses akaun selamat
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
looking Bagaimana Kami Mengendalikan Data Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Dasar Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data akaun anda, hak privasi anda atau cara meminta perubahan pada maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami…

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dalam akaun anda dan pilih topik Dasar & Privasi dari menu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan dasar kami di alamat e-mel sokongan yang tersenarai dalam…
Borang Permintaan Data Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda untuk memohon salinan maklumat peribadi yang…
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami membina looking dengan lapisan keselamatan yang melindungi data akaun anda dari log masuk pertama hingga setiap transaksi pengeluaran.

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan menggunakan protokol TLS standard industri supaya butiran pembayaran anda kekal peribadi semasa pemindahan. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan dompet e dalam pangkalan data kami.

Pengesahan Akaun

Apabila anda membuka akaun, kami mengesahkan identiti anda melalui dokumen yang anda hantar dan menyemak sama ada butiran pembayaran sepadan dengan nama akaun anda. Proses ini membantu mencegah akses tanpa kebenaran dan memastikan pengeluaran pergi ke pemilik akaun yang sah.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan sejarah transaksi dan log aktiviti akaun selama tempoh minimum yang diperlukan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, rekod diarkibkan atau dipadamkan mengikut dasar pengekalan kami. Anda boleh meminta butiran tentang apa yang kami simpan pada bila-bila masa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan mata wang anda, dan menganalisis cara pelawat menggunakan laman kami supaya kami boleh memperbaiki reka bentuk lobi dan aliran pembayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam pelayar anda.

Permintaan Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi, log log masuk dan pilihan akaun. Hantar permintaan melalui borang dalam tetapan akaun anda dan kami akan menyediakan laporan dalam format mudah dibaca dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman dan Perubahan

Jika anda ingin menutup akaun anda dan memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis. Kami akan memadamkan maklumat yang tidak lagi diperlukan untuk pematuhan undang-undang dan menghantar pengesahan apabila proses selesai. Anda juga boleh mengemas kini butiran hubungan pada bila-bila masa dalam tetapan akaun.

Soalan Tentang Dasar dan Privasi Kami

Pelawat sering bertanya tentang cara kami mengendalikan data akaun, hak privasi mereka dan cara meminta perubahan pada maklumat peribadi. Di bawah ialah jawapan kepada soalan dasar yang paling biasa kami terima dari pemegang akaun di Malaysia.

Kami menyimpan nama anda, alamat e-mel, nombor telefon, butiran kaedah pembayaran yang anda daftarkan, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, log masa log masuk dan alamat IP yang anda gunakan untuk mengakses akaun anda. Kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa dan kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk pemprosesan pembayaran atau pematuhan undang-undang.

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tempoh minimum yang diperlukan oleh peraturan kewangan Malaysia, biasanya lima tahun dari tarikh transaksi. Selepas tempoh itu, rekod boleh diarkibkan atau dipadamkan mengikut dasar pengekalan kami. Anda boleh meminta salinan sejarah transaksi anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan data dalam tetapan akaun.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memadamkan maklumat yang tidak lagi diperlukan untuk mematuhi keperluan peraturan dan menghantar pengesahan apabila proses selesai. Perlu diingat bahawa kami mungkin perlu menyimpan beberapa rekod transaksi untuk tempoh undang-undang.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan menggunakan TLS dan kami tidak menyimpan butiran pembayaran sensitif seperti nombor kad penuh atau kata laluan dompet dalam pangkalan data kami. Pemproses pembayaran kami mengendalikan butiran tersebut mengikut piawaian keselamatan PCI DSS dan kami hanya menyimpan ID transaksi untuk rujukan rekod.

Hanya kakitangan sokongan dan keselamatan yang diberi kuasa boleh mengakses data akaun anda, dan hanya apabila diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan anda, mengesahkan pengeluaran atau menyiasat aktiviti mencurigakan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dan kami tidak menjual data anda. Akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau pilihan bahasa anda. Jika anda perlu menukar nama atau butiran pembayaran yang didaftarkan, hubungi pasukan sokongan kami kerana perubahan tersebut memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar kemas kini akaun, pengesahan transaksi dan maklumat tentang promosi yang sedang berjalan di platform kami. Anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan berhenti langgan dalam e-mel kami atau dengan mengemas kini pilihan pemberitahuan dalam tetapan akaun anda.

Halaman Berkaitan

Air Terjun Roda Putar Tentang Kami Daftar